Activación acompañada
No te entregamos un login: te acompañamos a poner tu operación en marcha
Completa tus datos y el equipo de CONDOMERA te contactará para activar tu cuenta, cargar tu información y poner tu operación en marcha. No es un registro que termina en una pantalla vacía.
Preguntas frecuentes
Si no encuentras la respuesta que buscas, escríbenos. Nuestro equipo te orientará para que tomes una decisión informada.
¿Puedo gestionar múltiples condominios en una sola cuenta?
Sí. Desde una sola cuenta administras varias comunidades. Los datos de cada una se mantienen separados: residentes, facturas, reportes y conversaciones no se mezclan entre condominios.
¿Cómo migramos lo que ya tenemos?
La migración es acompañada, sin importar de dónde venga tu información: hojas de cálculo, otro software o archivos en papel. Cargamos contigo residentes, unidades y saldos iniciales, revisamos los datos y capacitamos a tu equipo antes de comenzar. No te entregamos un login y te dejamos frente a una pantalla vacía.
¿Los residentes tienen que instalar una aplicación?
No. El residente recibe facturas, avisos y aprobaciones de portería por WhatsApp, sin instalar una aplicación. Para consultar su historial completo entra al portal web desde el navegador con su usuario y contraseña.
¿Cómo se gestionan las reservas de áreas comunes?
Cada área común tiene su propio calendario, con depósitos, lista de espera y recordatorios automáticos. Tú defines las reglas y los horarios; el residente reserva y recibe la confirmación por sus canales.
¿Qué tipo de reportes financieros ofrece la plataforma?
Seis reportes en un clic: estado de cuenta, consolidado, flujo de caja, morosidad, pagos del día y gastos. Todos se exportan en PDF y Excel para llevarlos a la asamblea o a contabilidad.
¿Cómo se controlan las visitas y los paquetes?
Con el módulo de Portería. El personal registra la visita o el paquete con foto y el residente aprueba desde WhatsApp. Los retiros usan código y dejan constancia de entrega, para que cada movimiento quede registrado.
¿La plataforma permite la comunicación con los residentes?
Sí. WhatsApp, Telegram y correo se concentran en una sola bandeja por residente, sin importar desde dónde escriba. Además, puedes enviar notificaciones automáticas de factura, mora y reservas.
¿Cómo se gestionan las quejas y solicitudes de mantenimiento?
Con el módulo de Solicitudes (PQRS). El residente escribe desde el portal o por WhatsApp, el sistema clasifica automáticamente la petición, queja o reclamo, y el caso avanza con tiempos de atención y semáforos hasta quedar resuelto.
¿Puedo cobrar la cuota de mantenimiento o administración en línea?
Todavía no. Los pagos en línea están en nuestra hoja de ruta. Hoy, el residente reporta su pago con comprobante desde el portal y tú lo concilias en Facturación, sin perseguir transferencias por chat.
¿Qué medidas de seguridad tiene la plataforma?
Las conexiones usan HTTPS, el acceso se controla por roles, cada condominio mantiene sus datos separados y se realizan respaldos periódicos.
¿Ofrecen capacitación para usar la plataforma?
Sí. Acompañamos al administrador y al personal durante la puesta en marcha, con guías paso a paso para los residentes. Los planes superiores incluyen capacitación personalizada y soporte prioritario.