Activación acompañada
No te entregamos un login. Te acompañamos a arrancar.
Completa tus datos y el equipo de CONDOMERA te contactará para activar tu cuenta, cargar tu información y poner tu operación en marcha. No es un registro que termina en una pantalla vacía.
Así se verá tu portal
La dirección que usarán tú y tus residentes.
- Tus datos
- Tu portal
- Tu comunidad
Qué pasa después.
- 01
Te llega una copia
Recibes en tu correo una copia de tu solicitud.
- 02
Te contactamos
El equipo de CONDOMERA te escribe para activar tu cuenta. Si quieres adelantar, escríbenos por WhatsApp.
- 03
Cargamos tu información contigo
Residentes, unidades y saldos iniciales, desde Excel, otro software o papel.
- 04
Capacitamos a tu equipo
Y preparamos guías paso a paso para tus residentes antes de comenzar.
Preguntas frecuentes.
Si no encuentras la respuesta que buscas, escríbenos. Nuestro equipo te orientará para que tomes una decisión informada.
Escríbenos¿Puedo gestionar múltiples condominios en una sola cuenta?
Sí, los que necesites: no hay tope. Cada condominio elige su propio plan y puedes mezclarlos en una misma cuenta, cada uno con su factura clara. Cada cliente tiene su propia instancia y base de datos; dentro de ella, los datos se separan por condominio.
¿Cuántas personas de mi equipo pueden usar CONDOMERA?
Gratis incluye 1 asiento, Básico 3 y Avanzado asientos ilimitados. La capacidad de tu cuenta es la suma de tus suscripciones activas: tres condominios en Básico te dan nueve asientos.
¿Cómo migramos lo que ya tenemos?
La migración es acompañada, venga de hojas de cálculo, otro software o papel. Cargamos contigo residentes, unidades y saldos iniciales, revisamos los datos y capacitamos a tu equipo antes de comenzar.
¿Mi contador puede confiar en las cifras?
El historial conserva los movimientos originales, los recibos se anulan en vez de editarse y cada mes cerrado queda congelado. Pantalla, PDF y Excel salen del mismo cálculo.
¿Los residentes tienen que instalar una aplicación?
No. Reciben facturas, recordatorios de pago y aprobaciones de portería por WhatsApp, y consultan su historial en el portal web. Quien prefiera el celular puede probar la app CONDOMERA Residentes para iPhone, en beta (TestFlight).
¿Cómo se gestionan las reservas de áreas comunes?
Tu equipo gestiona el calendario de cada área común, con depósitos, lista de espera, fechas bloqueadas y recordatorios automáticos.
¿Qué reportes financieros ofrece la plataforma?
Estado de cuenta, consolidado, flujo de caja, cuentas por cobrar, anticipos, pagos del día y gastos. Todos se exportan en PDF y Excel con las mismas cifras.
¿Cómo se controlan las visitas y los paquetes?
Con Portería: se registra la visita o el paquete con foto, el residente aprueba desde WhatsApp o Telegram, y los retiros usan código y dejan constancia de entrega.
¿La plataforma permite la comunicación con los residentes?
Sí. Desde Básico envías avisos y notificaciones automáticas de factura, mora y reservas por WhatsApp, Telegram y correo. Desde Avanzado, las conversaciones de cada residente llegan a una sola bandeja de entrada 1:1. Los envíos masivos están en la hoja de ruta.
¿Sirve para conjuntos en Colombia que cobran por coeficiente?
Sí. CONDOMERA maneja cuotas diferenciadas por tipo de apartamento, compatibles con el coeficiente de copropiedad (Ley 675): cada grupo de coeficiente es un tipo, con su cuota según el presupuesto.
¿Cómo se gestionan las quejas y solicitudes de mantenimiento?
Con Solicitudes (PQRS): cada caso tiene número, prioridad y tiempos de atención. La IA ayuda a redactarlo y clasificarlo; una persona decide.
¿Puedo cobrar la cuota en línea?
Todavía no; está en la hoja de ruta. Hoy el residente reporta su pago con comprobante desde el portal o la app, y tu equipo lo aprueba.
¿Qué medidas de seguridad tiene la plataforma?
Conexiones cifradas (HTTPS) y acceso por roles. Cada cliente tiene su propia instancia y base de datos; dentro de ella, los datos se separan por condominio. Contraseñas, secretos de 2FA, tokens y credenciales se guardan cifrados en la aplicación, y se realizan respaldos periódicos.
¿Ofrecen capacitación?
Sí. Acompañamos al administrador y al personal durante la puesta en marcha, con guías paso a paso para los residentes.
¿Qué pasa si cancelo?
Tu condominio vuelve al plan Gratis y no pierdes nada de lo que cargaste. Lo que no incluye Gratis queda en solo lectura hasta que reactives el plan.