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Tu cuenta, saldo o paquetes
Tu administración crea tu cuenta y gestiona los datos de tu condominio. Para dudas sobre tu saldo, facturas, paquetes o PQRS, escríbele primero a ella. Si el problema es con la app, escríbenos.
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Ayuda con la app CONDOMERA Residentes, el portal web y tus datos. Escríbenos a [email protected] y cuéntanos tu comunidad, el correo de tu cuenta y qué pasó.
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Preguntas frecuentes de la app
Sobre CONDOMERA Residentes para iPhone. Conoce la app.
- ¿Cómo entro a la app?
- Abre el enlace de invitación que te envió tu administración, o escribe el nombre de tu comunidad (por ejemplo, tucomunidad.condomera.com). Luego entra con tu correo y tu contraseña de CONDOMERA.
- Olvidé mi contraseña
- Toca «¿Olvidaste tu contraseña?» en la pantalla de inicio de sesión. Si no te llega el correo, pídele a tu administración que revise el correo registrado en tu cuenta.
- No me llegan los avisos de paquetes
- Revisa que las notificaciones de CONDOMERA estén permitidas en Ajustes › Notificaciones de tu iPhone, y que hayas iniciado sesión en la app.
- ¿Puedo pagar desde la app?
- No. La app no procesa pagos. Si pagaste por transferencia o depósito, envía un reporte de pago con el comprobante y la administración lo verifica.
- ¿En qué idiomas está la app?
- En español y en inglés. La app usa el idioma de tu iPhone.
- ¿Cómo elimino mi cuenta?
- Las cuentas las crea y elimina la administración de tu condominio. Pídeselo a ella o escríbenos a [email protected] y lo canalizamos.
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