Términos y Condiciones

1. Identificación y Aceptación

Estos Términos y Condiciones de Uso (“Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma CONDOMERA (“CONDOMERA”, “la Plataforma”, “el Servicio”), un software como servicio (SaaS) para la administración y gestión integral de condominios, residenciales y comunidades de propietarios, operado por:

Al registrarse, acceder o utilizar el Servicio, usted (sea como cliente contratante, administrador, miembro de junta, residente, propietario, ocupante o usuario invitado) declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.

2. Definiciones

• Cliente contratante: persona física o jurídica (administración, junta de condominio o gestor) que contrata el Servicio y es responsable de la cuenta de su condominio.
• Condominio: espacio de datos aislado (multi‑inquilino) que agrupa las unidades, residentes y operaciones de una comunidad.
• Usuario: toda persona que accede a la Plataforma con credenciales, incluyendo administradores, miembros de junta, residentes, propietarios y ocupantes.
• Contenido del cliente: todos los datos, archivos, mensajes y registros que el cliente o sus usuarios introducen o generan en la Plataforma.
• Canales de comunicación: integraciones de mensajería (WhatsApp vía Meta Cloud API, Telegram y correo electrónico) que el cliente puede habilitar.

3. Objeto y Descripción del Servicio

CONDOMERA proporciona, entre otras, las siguientes funcionalidades, según el plan contratado:

• Gestión de condominios, unidades (apartamentos), propietarios y ocupantes.
• Gestión de residentes, miembros del hogar, visitantes y vehículos (control de acceso).
• Facturación, registro de pagos, recibos, cuentas bancarias y reportes financieros (morosidad, flujo de caja, estados de cuenta, etc.).
• Portal del residente para consulta de facturas, pagos y comunicaciones.
• Módulo de comunicaciones con bandeja de entrada unificada (WhatsApp, Telegram, correo).
• Gestión documental, noticias, solicitudes, reservas y reportes.
• Búsqueda interna, registros de auditoría y notificaciones.

El alcance específico, los límites de uso y las funcionalidades disponibles dependen del plan de suscripción contratado. CONDOMERA podrá añadir, modificar o descontinuar funcionalidades, notificando los cambios sustanciales con antelación razonable.

4. Registro, Cuentas y Seguridad

1. Para usar el Servicio se requiere una cuenta con información veraz, completa y actualizada.
2. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta.
3. Recomendamos habilitar la autenticación de dos factores (2FA) disponible en la Plataforma.
4. El usuario debe notificar de inmediato a [email protected] cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad de su cuenta.
5. CONDOMERA podrá suspender o cancelar cuentas con información falsa, fraudulenta o que infrinjan estos Términos.

5. Roles, Responsabilidades y Modelo Multi‑Inquilino

1. El cliente contratante es el responsable del tratamiento de los datos de su condominio y garantiza contar con la base legal y las autorizaciones necesarias para cargar y tratar datos de residentes, propietarios, ocupantes, visitantes y proveedores.
2. CONDOMERA actúa como encargado del tratamiento, procesando el Contenido del cliente conforme a sus instrucciones y a la Política de Privacidad.
3. El cliente es responsable de gestionar los roles y permisos de sus usuarios y del uso que estos hagan de la Plataforma.
4. Cada condominio constituye un entorno aislado; el cliente no debe intentar acceder a datos de otros condominios.

6. Uso Aceptable

El usuario se compromete a no:

• Utilizar el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o no autorizados.
• Cargar contenido que infrinja derechos de terceros, sea difamatorio, ofensivo o ilegal.
• Enviar spam, mensajes masivos no solicitados o comunicaciones que violen las políticas de WhatsApp, Telegram o de los proveedores de correo.
• Intentar vulnerar, descompilar, realizar ingeniería inversa, sobrecargar o comprometer la seguridad o integridad de la Plataforma o su infraestructura.
• Acceder a cuentas, datos o condominios ajenos sin autorización.
• Usar la Plataforma para almacenar o transmitir malware o código malicioso.
• Revender, sublicenciar o explotar comercialmente el Servicio sin autorización escrita.

El incumplimiento puede conllevar la suspensión o cancelación inmediata del Servicio, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

7. Canales de Comunicación y Servicios de Terceros

1. El módulo de comunicaciones integra servicios de terceros, incluyendo WhatsApp Business Platform (Meta Cloud API), Telegram Bot API y proveedores de correo electrónico.
2. El uso de estos canales está sujeto a los términos y políticas de cada proveedor, incluidas las Condiciones de la Plataforma de Meta y las políticas de WhatsApp Business. El cliente es responsable de cumplirlas, incluyendo la obtención del consentimiento de los destinatarios y el respeto de las ventanas de mensajería y plantillas aprobadas.
3. El cliente debe proporcionar y mantener sus propias credenciales de canal (tokens, números de WhatsApp Business, bots, dominios de correo) y es responsable de su uso.
4. CONDOMERA no se hace responsable de interrupciones, cambios de políticas, suspensiones o costos impuestos por dichos proveedores externos.

8. Datos Financieros y de Pagos

1. La Plataforma permite registrar facturas, pagos, recibos y reportes financieros del condominio. La exactitud de estos registros es responsabilidad del cliente.
2. CONDOMERA es una herramienta de gestión y no es una entidad financiera, contable ni de pagos; no asesora fiscal ni contablemente, ni garantiza el cumplimiento de obligaciones tributarias del cliente.
3. CONDOMERA no almacena números completos de tarjetas ni procesa cobros de cuotas de residentes; cuando aplique, dichos cobros se realizan mediante proveedores externos sujetos a sus propios términos.

9. Suscripción, Precios y Pagos del Servicio

1. El acceso al Servicio se presta mediante una suscripción según el plan y la periodicidad contratados.
2. Las tarifas, impuestos aplicables y condiciones de facturación se comunican al momento de la contratación y podrán actualizarse con notificación previa razonable.
3. El cobro de la suscripción se procesa a través de un proveedor de pagos externo.
4. La falta de pago podrá conllevar la suspensión del acceso al Servicio tras el período de gracia que se indique.
5. Salvo disposición legal imperativa o acuerdo específico, los pagos de suscripción no son reembolsables por períodos ya iniciados.

10. Propiedad Intelectual

1. La Plataforma, su código, diseño, marcas, logotipos y documentación son propiedad de SEISIGMA SRL o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
2. Se concede al cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio durante la vigencia de la suscripción.
3. El Contenido del cliente sigue siendo propiedad del cliente. El cliente otorga a CONDOMERA una licencia limitada para alojar, procesar y mostrar dicho contenido con el único fin de prestar el Servicio.

11. Disponibilidad, Mantenimiento y Soporte

1. CONDOMERA procura una alta disponibilidad del Servicio, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.
2. Podremos realizar mantenimientos programados o de emergencia, procurando minimizar el impacto y notificar cuando sea razonable.
3. El soporte se presta por los canales y horarios indicados según el plan contratado, a través de [email protected].

12. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos, en cumplimiento de la Ley No. 172-13 de la República Dominicana y, cuando aplique, del RGPD y normativas equivalentes. Las solicitudes de eliminación de datos pueden gestionarse en la página de Eliminación de Datos.

13. Exclusión y Limitación de Responsabilidad

1. El Servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin particular más allá de las exigidas por ley.
2. En la máxima medida permitida por la ley, CONDOMERA no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por lucro cesante, pérdida de datos o de oportunidades.
3. La responsabilidad total acumulada de CONDOMERA, por cualquier concepto, no excederá el monto efectivamente pagado por el cliente por el Servicio durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador.
4. CONDOMERA no responde por decisiones administrativas, financieras o de control de acceso tomadas por el cliente con base en la información de la Plataforma.

14. Indemnidad

El cliente se compromete a mantener indemne a SEISIGMA SRL, sus directores, empleados y colaboradores, frente a reclamaciones, daños, pérdidas o gastos (incluidos honorarios legales razonables) derivados de: (i) el uso indebido del Servicio; (ii) la infracción de estos Términos; (iii) la violación de derechos de terceros; o (iv) el tratamiento de datos sin la base legal o el consentimiento requeridos.

15. Suspensión y Terminación

1. Cualquiera de las partes podrá terminar la suscripción conforme a las condiciones contractuales aplicables.
2. CONDOMERA podrá suspender o terminar el acceso de forma inmediata ante incumplimientos graves, uso fraudulento, riesgos de seguridad o requerimientos legales.
3. Tras la terminación, el cliente podrá solicitar la exportación de su Contenido durante un período razonable; transcurrido dicho plazo, los datos se eliminarán o anonimizarán conforme a la Política de Privacidad, salvo obligación legal de conservación.

16. Modificaciones de los Términos

Podremos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o del Servicio. Publicaremos la versión vigente en esta URL e indicaremos la fecha de última actualización. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios constituye su aceptación.

17. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del Distrito Nacional, Santo Domingo, República Dominicana, salvo disposición legal imperativa en contrario.

18. Disposiciones Generales

• Integridad del acuerdo: estos Términos, junto con la Política de Privacidad y, cuando aplique, el DPA y el contrato de servicio, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna cláusula se declara inválida, las demás permanecerán en vigor.
• No renuncia: la falta de ejercicio de un derecho no implica su renuncia.
• Cesión: el cliente no podrá ceder estos Términos sin consentimiento escrito de CONDOMERA.

19. Contacto

• Razón social: SEISIGMA SRL (RNC 131-14509-4)
• Soporte: [email protected]
• Privacidad: [email protected]
• Dirección: 27 de Febrero #269, Plaza Central, 4to. Piso, Local 417, Segundo Nivel, Piantini, 10149 Santo Domingo, República Dominicana

Documentos relacionados:

• Política de Privacidad
• Eliminación de Datos

Última actualización: 10 de junio de 2026 · Versión: 1.0